我的志愿服务经历—李秀琴

       我是2016年10月10日成功注册成为北京平安地铁志愿者。当时还不清楚地铁志愿者是怎么一回事儿。由于地铁公司每个季度发给志愿者18张地铁福利票，我感觉不好意思，总不能不做事儿“白”拿人家东西，感觉特别不自在。那么只要地铁有志愿服务活动我立即报名参加。随着时间的推移，伴随着北京平安地铁组织的发展，地铁志愿者的服务内容、服务范围更加充实、规范。我也在其中得到了锻炼，有了长足的进步，从不明白到2020年成为北京地铁5星志愿者。这中间的酸甜苦辣咸五味杂陈我都一一体会到了。

       从2016年至今的地铁志愿服务已经有五个年头了，在霍营站务中心张娅萍主管区长领导下，我只要时间允许就来地铁站上现场服务，地铁志愿服务成为我日常生活不可或缺的部分。为乘客服务，从正确指导其在自助机充值、购票，到提供快捷准确的换乘路线；从乘客遇到出行困难到妥善解决问题，使其安全舒心乘车出行，我的确尽心尽力了。在服务现场遇到的问题，能向站上员工请教的就及时解决，有些问题回家里自行消化。熟悉换乘路线，知情重点地区的地铁站名，掌握乘客特殊的地铁线路和站名，成为我的日常功课。

      尤其要说明的是，2020年至今，新冠疫情让我们所有人都经受了一场特殊的考验。在疫情期间，无畏向前挺身站在地铁服务的前线上，克服自己的心理畏惧，说服家人的揪心担心，勇敢的站立在地铁服务现场岗位上。至今地铁贡献值有12万多分了。五年的地铁服务经历感受颇多，奉献是第一位的。而送人温暖收获快乐是我的初心。今后在时间、身体允许的情况下，我将发扬新时代的雷锋精神把地铁志愿服务做得更有光彩。不负共产党员称号！让地铁五星志愿者之光更加靓丽夺目。

                                                                                    李秀琴

                                                                                   2022年4月16日

[责任编辑：jodie]